Vanliga frågor

Vad kostar ett fönsterbyte? Hur kan Elitfönster På Plats byta fönster och dörrar hos mig? Få svar på dina viktigaste frågor här.

Allmänna frågor

Varför ska jag välja Elitfönster På Plats?

Med Elitfönster På Plats får du alltid ett tryggt, bekvämt och komplett fönsterbyte.

Några av våra fördelar:

  • På dina villkor. Beställ online, hos återförsäljare eller via hembesök.
  • Perfekt passform. Måttanpassat för ditt hem.
  • Fast pris. Du vet i förväg vad det kostar.
  • Alltid kontrollmätning. Vi dubbelkollar måtten hemma hos dig.
  • Montaget ingår. Alltid utbildade och certifierade montörer.
  • Småländskt hantverk. Tåliga konstruktioner för nordiskt klimat.
  • Generösa garantier. På fönster, dörrar och montage.

Läs mer om att byta fönster med Elitfönster På Plats här.

Vad kostar ett fönsterbyte?

Det är svårt att säga på förhand då olika hus har olika förutsättningar. Det beror också på vilken typ av produkt du beställer och vilka tillval du gör. Genom att boka ett hembesök med någon av våra lokala fönsterrådgivare, vända dig till någon av våra utvalda återförsäljare eller själv beställa ditt fönsterbyte via vår webbshop kan du få en prisbild.

Kan ni leverera ett fönsterbyte till mig?

Vi finns i stort sett representerade i hela landet. Du kan antingen köpa ditt fönsterbyte via någon av våra lokala fönsterrådgivare, våra utvalda återförsäljare, eller direkt i vår webbshop. Ange ditt postnummer på startsidan för att se tillgängliga alternativ.

Var kan jag se era produkter?

Elitfönster På Plats har några utställningslokaler runt om i landet. Kontakta din lokala fönsterrådgivare för att se vad som finns nära dig.

Hur vet jag när det är dags att byta fönster?

Det tydligaste tecknet på att det är dags att byta fönster är att de drabbats av röta. Ett byte kan också vara aktuellt om fönstren är otäta och dragiga eftersom detta är en stor energitjuv.

Läs mer om när det är dags att byta fönster här.

Kan jag köpa enbart fönster och dörrar utan montage hos er?

På Elitfönster På Plats erbjuder vi kompletta fönsterbyten med utvalda produkter från Elitfönster och Diplomat. Vi säljer inga lösa fönster och dörrar.

För köp av lösa fönster och dörrar - besök din närmsta återförsäljare för Elitfönster och Diplomat.

Jag hittar inte den produkt jag är ute efter?

Om du inte hittar den produkt du är ute efter är du välkommen att kontakta oss på 020-530 530, i chatten eller info@elitfonsterpaplats.se så hjälper vi dig.

Om vi inte har produkten i vårt sortiment hittar du det hos en utvald återförsäljare för Elitfönster och Diplomat i bygghandeln.

Jag skulle vilja göra en extra beställning på solskydd/myggnät. Hur gör jag?

Kontakta vår lokala fönsterrådgivare i ditt område så får du hjälp med beställningen. Du kan också köpa solskydd och myggnät i Elitfönsters webbutik.

Varför blir det kondens?

Kondens är ett tecken på att du har fönster med hög isoleringsförmåga (lågt u-värde). Anledningen till att det bildas kondens är att yttertemperaturen på den utvändiga glasskivan har sjunkit under uteluftens temperatur, och det inre glaset släpper igenom minimalt med värme.

Läs mer om varför det blir kondens här.

Kan jag byta fönster på vintern?

Absolut! Att inte kunna byta fönster på vintern är en seglivad myt. När vi byter fönster, så gör vi det ett rum i taget.

Läs mer om att byta fönster på vintern här.

Hur mycket energi och pengar sparar jag?

Med hjälp av Elitfönsters energiräknare kan du räkna ut hur mycket energi och pengar du sparar med olika fönster.

Du hittar energiräknaren här.

Leverans och montage

Hur lång är leveranstiden? 

Vi har inget lager utan tillverkar varje produkt speciellt anpassad för varje hem. Med tillverkning, leverans och montering brukar vi räkna med en leveranstid på ungefär 8-12 veckor från att du lägger din beställning. 

Hur sker leveransen av mina fönster och dörrar?

Dina fönster och dörrar levereras till ditt hus någon dag innan monteringen ska påbörjas. Du får ett datum i samband med din beställning.

Kan jag byta fönstret själv?

Elitfönster På Plats är ett koncept för ett komplett fönsterbyte; inklusive produkter, leverans och montage. Vi erbjuder inte försäljning av lösa produkter för att montera själv.

Betalning och faktura

Vad har ni för betalningsvillkor?

Via våra fönsterrådgivare

Hos oss behöver du inte betala något på förhand. En faktura på produkt och montage kommer till dig när arbetet är slutfört, därav slipper du flera fakturor. Vi kan även erbjuda delbetalning via Ecster Pay.

Fönsterbyte online

Via fönsterbyte online kommer du i kassan presenteras med olika betalningsalternativ, alternativen varierar efter totalsumman på din beställning. Du kan oftast välja mellan kortbetalning, delbetalning eller faktura - betalningen sker via Ecster Pay. 

Kan jag delbetala mitt fönsterbyte?

Elitfönster På Plats samarbetar med Ecster vid delbetalning. Kontakta oss för mer information om att lägga upp din delbetalning eller läs mer här.  

Vad är ROT-avdrag?

ROT-avdraget ger de som äger ett småhus möjligheten att dra av 30 % av arbetskostnaden för reparationer, underhåll och/eller om- och tillbyggnad. Elitfönster På Plats erbjuder en helhetslösning med fönster och montering och därför kan du dra av 30 % av monteringskostnaden.

Bokning, order och offert

Hur får jag en offert?

Med Elitfönster På Plats finns det tre olika sätt att få offert på ditt fönster- och dörrbyte: Beställ online - Boka hembesök - Besök din återförsäljare. Vi rekommenderar att börja varje förfrågan med att knappa in ditt postnummer på vår startsida; då ser du direkt vilka alternativ som finns tillgängliga där du bor.

Beställ online

Gör din egen offert med hjälp av vårt digitala offertverktyg och få en prisuppskattning direkt. Våra montörer kommer alltid och kontrollmäter för ett exakt pris innan du bestämmer dig.

Boka hembesök

Boka ett kostnadsfritt hembesök med någon av våra lokala fönsterrådgivare. Du får då hjälp med att mäta och råd kring vilka produkter du ska välja – och en offert innan du bestämmer dig.

Återförsäljare

Besök en av våra utvalda återförsäljare för att få hjälp i butiken med att välja produkter och skicka in en offertförfrågan till Elitfönster På Plats.

Hur bokar jag ett kostnadsfritt hembesök?

För att boka ett kostnadsfritt hembesök rekommenderar vi att du fyller in ditt postnummer på vår startsida. Om alternativet "Boka hembesök" kommer upp klickar du där för att se vem av våra fönsterrådgivare som har ditt område och du kan där boka ett hembesök direkt via formuläret. 

Du kan även fylla i formuläret här

Hur beställer jag fönsterbyte online?

Vill du beställa ditt fönsterbyte medan du sitter i lugn och ro hemma? Du kan då själv mäta och plocka ihop din offert online i vår webbshop. När du beställer fönsterbyte online ingår en kostnadsfri kontrollmätning som utförs av montören för att säkerställa att allt blir rätt innan beställning.

Hur sker fönsterbytet via era återförsäljare?

Vill du se och känna på produkterna samtidigt som en expert assisterar i din beställning? Du kan då besöka en av våra utvalda återförsäljare i bygghandeln. Våra återförsäljare finns över hela landet för att hjälpa dig med produktfrågor och för att guida dig i ditt fönsterbyte. De arbetar med lokala montörer som genomgått Elitfönsters På Plats certifieringsutbildning. Detta är nyckelpersonerna genom hela fönsterbytet, och de bor nära dig.

Du hittar våra utvalda återförsäljare här.

Jag har skickat en intresseanmälan för hembesök, varför har jag inte blivit kontaktad?

Vad kul att du är intresserad av ett hembesök från Elitfönster På Plats! Givetvis ska vi göra allt för att du ska få återkoppling så snart som möjligt. Hembesök är ett populärt alternativ och under perioder får Elitfönster På Plats lokala fönsterrådgivare väldigt många förfrågningar samtidigt. Det kan dessvärre medföra en viss väntetid innan de hinner kontakta just dig. Om du inte har hört något inom 3 arbetsdagar får du gärna kontakta oss - så kollar vi vad som hänt!

Hur hanterar ni Covid-19?

Elitfönster På Plats, tillsammans med alla våra lokala franchisetagare tar oron kring Covid-19 på stort allvar. Det är vår högsta prioritet att såväl våra kunder som våra medarbetare ska känna sig trygga under rådande omständigheter.

Vi jobbar på och håller öppet - samtidigt som vi vidtagit en rad åtgärder för att göra vår del i att begränsa smittspridningen.

Läs mer om hur vi hanterar Covid-19 här.

Garanti och reklamation

Vad har ni för garantier?

Elitfönster På Plats erbjuder en helhetslösning. Vi finns med i hela ledet från tillverkning till montering. Därför kan vi lämna generösa garantier på både våra produkter och monteringen. 

Läs om våra garantier här.

Vilka villkor gäller för giltig garanti?

För att garantiåtagandet ska uppfyllas ska du som konsument följa Elitfönster På Plats skötselanvisningar. Elitfönster På Plats ersätter inte skada som uppkommit på grund av bristande underhåll eller skada orsakad av att produkten utsatts för yttre påverkan eller onormal hantering. Vidare gäller inte garantin efter åtgärd som inte föreslagits av Elitfönster På Plats. Garantin gäller från och med att avtalad betalning gjorts till Elitfönster På Plats.

Läs mer om våra skötselråd här.

Hur gör jag en reklamation?

För att göra en reklamation behöver du registrera ditt ärende på Elitfönsters eftermarknadsportal. När du har registrerat ditt ärende blir du kontaktad av Elitfönsters eftermarknad.

Klicka här för att registrera ditt reklamationsärende.

Läs mer om problem och service här.

Produktfrågor

Har ni fönster och dörrar i lager?

Våra fönster och dörrar är beställningsvaror som skräddarsys och tillverkas helt utefter dina önskemål. Därför tillverkas allt efterhand och vi lagerför inga fönster eller dörrar.

Har ni spröjs?

När du byter fönster med Elitfönster På Plats kan du alltid välja till spröjs, både på dina nya fönster och fönsterdörrar. Dekorativa spröjs finns som tillval på samtliga fönstermodeller i vårt sortiment. Läs mer om fönster med spröjs här.

Är du ute efter lösa spröjs till befintliga Elitfönster? Då rekommenderar vi att du vänder dig till en av Elitfönsters återförsäljare.

Säljer ni tillbehör och reservdelar för fönster och dörrar?

Upptäck Elitfönster Webbutik! Där kan du enkelt beställa hem originaldelar och rekommenderade tillbehör till dina fönster och dörrar från Elitfönster. Du hittar bland annat persienner, myggnät, ventiler och reparationskit för spröjs.

Vart hittar jag sats- och turnummer (ID för fönstret)?

Sats- och turnummer hittar du på karmens sida på en etikett med ett ID-nummer på.

Vad är modulmått?

Modulmåttet motsvarar hur stort hålet i väggen är och anges alltid i hela decimeter. Modulstorlekarna för fönster inkluderar alltid ett minimiutrymme för tätningen på både bredd och höjd. Ett fönster med modulmått 10x12 är alltså i själva verket 980 centimeter brett och 1180 centimeter högt.

Vad betyder U-värde?

U-värdet betecknar ett fönsters isoleringsförmåga. Ju lägre U-värde, desto bättre isolering.

Läs mer om U-värde här.