Vanliga frågor
Garanti och reklamation
Vi utför inte service eller lagar fönster och dörrar. Har du gjort ett fönsterbyte med oss på Elitfönster På Plats och fått problem med dina produkter? Då är du välkommen att kontakta din fönsterrådgivare som du har haft kontakt med sen tidigare eller vår kundtjänst, så hjälper vi dig.
Har du köpt Elitfönsters produkter från en annan leverantör än oss på Elitfönster På Plats? Till exempel via en återförsäljare i bygghandeln eller nybyggnation. Då kan du vända dig till ditt inköpsställe för att få hjälp.
Börjar ditt fönster bli trögt att öppna och stänga? Då kan du testa att smörja beslagen på fönstret med låsolja. Det brukar ofta råda bot på problemet. Vi rekommenderar att du smörjer beslagen minst 1-2 gånger per år, oavsett om fönstret kärvar eller inte.
Kan du inte alls öppna eller stänga ditt fönster kan spanjoletten (låsmekanismen) behöva bytas ut. Läs vår fulla guide om spanjoletter.
Har du gjort ett fönsterbyte med oss på Elitfönster På Plats och fått problem med dina fönster är du alltid välkommen att kontakta din lokala fönsterrådgivare eller vår kundtjänst.
Har du bytt fönster och dörrar med oss på Elitfönster På Plats kan du alltid kontakta din fönsterrådgivare som du har haft kontakt med tidigare eller vår kundtjänst för att få hjälp att göra en felanmälan.
Har du ett nybyggt hus, köpt dina produkter hos en återförsäljare i bygghandeln eller en annan leverantör än oss på Elitfönster På Plats? Då kan du vända dig dit för att få hjälp att göra en felanmälan.
Har du ett ordernummer eller ID-nummer på dina produkter kan du även själv göra en felanmälan.
För att garantiåtagandet ska uppfyllas ska du som konsument följa Elitfönster På Plats skötselanvisningar. Elitfönster På Plats ersätter inte skada som uppkommit på grund av bristande underhåll eller skada orsakad av att produkten utsatts för yttre påverkan eller onormal hantering. Vidare gäller inte garantin efter åtgärd som inte föreslagits av Elitfönster På Plats. Garantin gäller från och med att avtalad betalning gjorts till Elitfönster På Plats.
